O serviço Meu Atendimento é operado por RAZÃO SOCIAL, CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em endereço ("nós", "plataforma"). Contato do Encarregado (DPO): encarregado@tecnoatende.com.br.
Usamos os dados para prestar o serviço (operar o agente, responder, cobrar o uso), com base em execução de contrato e legítimo interesse na operação e segurança. O tratamento dos dados dos seus clientes finais ocorre para viabilizar o atendimento que você presta a eles.
Para funcionar, a plataforma compartilha dados estritamente necessários com prestadores:
Não vendemos dados pessoais.
Alguns prestadores (Anthropic, OpenAI) processam dados fora do Brasil (EUA). Ao usar recursos de IA, você reconhece essa transferência, feita com as salvaguardas contratuais desses provedores.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Fazemos backups periódicos por segurança. Você pode limpar a "memória" de um cliente a qualquer momento no painel. A exclusão da conta remove os dados associados (em cascata), respeitados os prazos legais de guarda.
Qualquer titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento. Pedidos pelo contato do Encarregado acima. Se o pedido for de um cliente final do nosso cliente, encaminhamos ao controlador (você) para atendimento.
Adotamos medidas técnicas como isolamento de dados por conta, criptografia de segredos (tokens/chaves) e controle de acesso. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, seguimos os deveres de comunicação da LGPD.
Usamos apenas um cookie essencial de sessão para manter você autenticado. Não usamos cookies de publicidade.
Podemos atualizar esta política; a versão vigente fica sempre nesta página, com a data indicada no topo.